PROPÓSITO DEL PUESTO
Ser el dueño del plan de descuentos Vivolife de principio a fin: la propuesta de valor, la experiencia digital de suscripción y el uso real del beneficio. El foco del puesto no es administrar un backlog, sino lograr que el paciente que se suscribe entienda, active y use su plan, y que desde ahí encuentre naturalmente los demás productos del ecosistema Blue Medical.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Definir y mantener la visión, la estrategia y el roadmap de Vivolife, priorizando con criterio de impacto sobre suscripción, activación y retención.
- Diseñar y optimizar el onboarding digital del suscriptor: alta, comprensión del beneficio, primer uso del descuento y adopción sostenida.
- Construir la mecánica de cross-selling hacia Bluemeds y la farmacia en línea, para que Vivolife funcione como puerta de entrada al ecosistema.
- Trabajar con el equipo de desarrollo de software para lograr el lanzamiento exitoso de nuevos features bajo una metodología de prototipado con AI más que con la metodología de SCRUM tradicional.
- Coordinar con los canales de colocación (Blue Partners, contact center, B2B y canal digital) para que el producto sea colocable y explicable en cada punto de contacto.
- Definir e instrumentar las métricas del producto y sostener un ciclo de experimentación continua (pruebas A/B, iteración sobre datos).
- Trabajar con el User Experience Regional Manager en la definición de la experiencia y con el equipo de diseño en la calidad de la interfaz.
- Gestionar la relación con laboratorios, clínicas y comercios aliados en lo que respecta a la propuesta de descuentos del plan.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- Licenciatura en Ingeniería, Administración, Mercadeo, Química, Estadística, Economía Sistemas o carrera afín.
- De 4 a 6 años de experiencia como Product Manager de productos digitales de cara al consumidor final.
- Experiencia comprobable en distribución de productos digitales (aplicaciones móviles o plataformas web) con procesos de alta o suscripción en línea.
- Experiencia diseñando flujos de onboarding y estrategias de cross-selling o up-selling dentro de un mismo ecosistema de productos.
- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Gestión de proyectos: planificación, manejo de riesgos, dependencias y comunicación con partes interesadas.
- Experto en el uso de herramientas de inteligencia artificial (de preferencia Claude).
- Analítica de producto y manejo de embudos de conversión, cohortes y retención.
- Diseño y lectura de pruebas A/B y experimentos.
- Herramientas de gestión de producto y de analítica digital (Jira o similar, plataformas de analítica de producto y de comportamiento).
- Entendimiento de modelos de suscripción y cobro recurrente.
- Dominio de Scrum: ceremonias, refinamiento de backlog, definición de listo y de terminado, gestión de dependencias.
DESEABLE PERO NO INDISPENSABLE
- Experiencia en salud, seguros, beneficios o productos de membresía.
- Certificación en Claude
- Certificación en Scrum (PSPO, CSPO) o en gestión de proyectos.
- Conocimiento de SQL para consultar datos por cuenta propia.
- Inglés avanzado.
COMPETENCIAS
- Pensamiento analítico y capacidad de decidir con datos en contextos de información incompleta.
- Comunicación clara con perfiles técnicos y comerciales por igual.
- Orientación al usuario: contacto directo y frecuente con pacientes y con el personal de clínicas.
- Autonomía y capacidad de ejecución en un entorno de recursos acotados.
- Colaboración transversal sin autoridad jerárquica sobre las áreas de apoyo.
INDICADORES DE ÉXITO DEL PUESTO
- Crecimiento de suscriptores activos de Vivolife.
- Tasa de activación: porcentaje de suscriptores que usan su beneficio en los primeros 30 días.
- Frecuencia de uso del descuento por suscriptor.
- Tasa de conversión cruzada hacia Bluemeds y farmacia en línea.
- Retención y tasa de cancelación del plan.
- Cumplimiento del roadmap comprometido por trimestre.