Objetivo: El Gerente de Operaciones es el dueño de la operación de los Blue Medical Centers de principio a fin. Traduce la estrategia de la empresa en resultados operativos: responde por el P&L de la red de centros, garantiza el abastecimiento, lidera la estructura de gerencias y coordinaciones, y asegura una experiencia consistente para el paciente en cada centro. Es el puente entre la alta gerencia y el personal operativo, con la capacidad de pensar en la sala de juntas y ejecutar en el piso de operación.
Funciones principales:
- Diseñar y escalar el modelo operativo de los centros (procesos, estándares, estructura) para sostener el crecimiento y la apertura de nuevas unidades.
- Administrar el P&L consolidado de los centros y el de cada unidad: ingresos, costos, gastos y rentabilidad.
- Coordinar con la cadena de suministro el abastecimiento de medicamentos, insumos y servicios para todos los centros.
- Coordinar con Finanzas, Comercial, Tecnología, Talento Humano y el área médica para que las iniciativas de la empresa se ejecuten de forma consistente en los centros.
Requisitos:
- Ingeniería Industrial o afín, con MBA o posgrado equivalente.
- Experiencia comprobable (7+ años) liderando operaciones multiunidad en retail, restaurantes, hospitality o industrias similares con alto volumen de clientes y estándares de servicio.
- Historial de responsabilidad directa sobre un P&L y de resultados medibles en rentabilidad y eficiencia.
- Experiencia liderando estructuras grandes de personas a través de mandos intermedios (gerentes y coordinadores).
- Experiencia trabajando con cadena de suministro e inventarios como parte de la operación.
- No se requiere experiencia en el sector salud. Buscamos a alguien que aporte a la atención médica, las mejores prácticas operativas de otras industrias.
Competencias clave:
- Pensamiento estratégico con orientación a la ejecución: entiende el "por qué" del negocio y lo convierte en resultados.
- Liderazgo de equipos grandes y distribuidos: inspira, exige y desarrolla a las personas.
- Rigor analítico y gestión por datos: toma decisiones con base en métricas y las comunica con claridad.
- Comunicación efectiva en todos los niveles, desde la junta directiva hasta el personal de piso.
- Disciplina operativa, resolución de problemas y comodidad en entornos de alto crecimiento y cambio.
- Disponibilidad para viajar con frecuencia a las clínicas dentro de Guatemala y ocasionalmente a Costa Rica.